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2006.04.11

朝礼とミーティング

Ac038

当院受付2名が4月からの新人、

基本的言葉使い・挨拶・接遇から専門的業務まで、学ぶべき事・習得すべきことが大量にあります。

最初からベテランと同じ様な業務内容を望むのは無理と承知していますが、受付業務がスムースに流れなくなってしまうと、結果患者さんにご迷惑をお掛けする事になってしまい、焦燥感にかられます。

少しでも早く、立派なスタッフになってもらうために、毎日の朝礼(ブリーフィング)と金曜日のミーティング(勉強会)を行っています。

患者さんの皆さんには、もう暫くご迷惑をお掛けすることかと思いますが、彼女たちも日々成長をしています、  胸に付けている「研修中」と書いてあるネームプレートから、「研修中」の3文字が消える日まで、もう暫くのご容赦をお願いします。

彼女達も、社会に出て家庭・学校とは別の学びがあると思います、最初は辛く感じることがあります、当然上手く物事が運ばないこともあります、色々な経験をする、それが自分自身のプラスになるものと前向きに捕らえて、努力していって欲しいと思います。

一生涯勉強・成長を目指す・・・・・、50代の私も沢山の勉強すべき事があると思い本を買ったりしています・・・・(殆ど積読になってしまっていますが)

先日の新聞に載っていた「格言」

Today is the first day

       of the rest of your life

人生はこれからだ、今日からまたがんばればいい。

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